Жительница Перми обратилась в частную клинику для коррекции возрастных изменений: она хотела убрать грыжи на веках, подтянуть шею и избавиться от избытков кожи на подбородке. Вместо желаемого эстетического результата женщина получила серьёзные осложнения — асимметрию лица, заметные рубцы, деформацию мочек ушей и постоянные боли.
Пациентка неоднократно обращалась в клинику с жалобами и направляла письменные претензии, однако медицинская организация не оказала ей необходимой помощи. В итоге женщина была вынуждена обратиться в суд.
Нарушения, выявленные судебной экспертизой
В ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза, которая выявила многочисленные нарушения при оказании медицинской помощи:
- Операция проведена амбулаторно, хотя по нормативам Минздрава РФ требовалось стационарное наблюдение.
- В клинике не было отделения реанимации и условий для круглосуточного контроля состояния пациентки.
- Некоторые хирургические манипуляции были выполнены без согласия пациентки.
- Выявлены грубые нарушения в оформлении медицинской документации: жалобы пациентки не регистрировались, а информированное согласие было оформлено ненадлежащим образом.
Решение суда и взыскание компенсации
Суд признал факт некачественного оказания медицинских услуг и обязал клинику выплатить пациентке 827 тысяч рублей. В эту сумму вошли: стоимость оплаченных по договору услуг, неустойка, компенсация морального вреда и штраф за нарушение Закона о защите прав потребителей.
В службу судебных приставов по Дзержинскому району Перми поступил исполнительный документ. Судебный пристав проверил имущественное положение клиники и наложил арест на её банковские счета. После перечисления всей суммы исполнительное производство было завершено.