В Пермском крае поликлиники начали проводить консультации с пациентами по видеосвязи. На данный момент врачи провели уже около 25 тысяч таких консультаций через мессенджер MAX. Во время разговора можно получить рекомендации, а в некоторых случаях — даже дистанционно закрыть больничный.
В регионе также работает система удаленного наблюдения за пациентами с хроническими заболеваниями. Специальный робот несколько раз в день связывается с ними и собирает данные о состоянии здоровья, в том числе показатели давления и уровня сахара. Сейчас в программе участвуют около 20 тысяч человек.
Телемедицина в MAX: 25 тысяч консультаций и дистанционное закрытие больничных
Возможность проведения телемедицинских консультаций в формате «врач-пациент» через мессенджер MAX была внедрена в Пермском крае с февраля 2026 года. С тех пор пермские врачи провели уже около 25 тысяч таких онлайн-консультаций, а в некоторых случаях через видеозвонок можно дистанционно закрыть электронный лист нетрудоспособности.
Помимо видеоконсультаций, с декабря 2025 года у жителей Прикамья появился ещё один способ дистанционной записи на приём к врачу — официальный чат-бот в мессенджере MAX. За несколько месяцев этой возможностью воспользовались уже более 490 тысяч раз.
Чат-бот полностью интегрирован с расписанием Единой информационной системы здравоохранения Пермского края. Для авторизованных пользователей он сам определяет поликлинику, к которой прикреплён гражданин, и обеспечивает возможность записаться к нужным врачам.
Робот-ассистент для пациентов с хроническими заболеваниями
В Пермском крае также работает система дистанционного наблюдения за пациентами с хроническими заболеваниями. 44 больницы региона уже перешли на голосовой роботизированный сервис. Робот-ассистент «Ксения» несколько раз в день обзванивает пациентов и собирает данные об их состоянии здоровья: уровень артериального давления, пульс, уровень глюкозы — в зависимости от заболевания.
В программе участвуют жители Прикамья, которые находятся на диспансерном наблюдении с сахарным диабетом, артериальной гипертензией и хронической сердечной недостаточностью. На сегодняшний день к системе подключено около 20 тысяч человек. В течение 2026 года планируется подключить ещё 20 тысяч пациентов.
Если робот фиксирует критические отклонения, врач связывается с пациентом по телефону, через видеосвязь или приглашает на приём. В экстренных случаях вызывается скорая помощь.
Исключение: пациенты ФМБА
Воспользоваться чат-ботом для записи к врачу не смогут жители Прикамья, прикреплённые к поликлиникам ФМБА России (бывшие МСЧ №133 и №140). Для них сохраняется возможность записи через Госуслуги.